En cas de besoin, nous pouvons nous connecter et intervenir directement sur votre ordinateur. Pour ce faire, la procédure est la suivante:

  1. Nous prenons contact par téléphone
  2. Télécharger l'outil ci-dessous et cliquez sur "Enregistrer"
  3. Executez le fichier, une fenêtre identique à celle ci-dessus s'ouvre
  4. Vous nous communiquez par téléphone votre N° ID et votre mot de passe afin que nous puissions nous connecter à votre ordinateur
Cette prise à distance ne dure que le temps de la connexion. A chaque connexion un nouveau mot de passe doit être entré. Aucune connexion ne peut se faire sans l'intervention du client, qui doit lancer et valider la procédure.